Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over bestellingen:

1. Hoe kan ik contact opnemen met Eldrly?

   • U kunt ons bereiken door het contactformulier in te vullen onder het tabblad "Contacteer ons".
   • We streven ernaar om binnen 12 uur op uw bericht te reageren.

2. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

   • Om wijzigingen aan te brengen of een bestelling te annuleren, verzoeken wij u vriendelijk dit binnen 12 uur na uw bestelling te doen. Helaas kunnen wij verzoeken na dit tijdstip niet meer inwilligen.
   • U kunt uw bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

3. Welke betaalmethoden accepteert u?

   • We accepteren betalingen met alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal. Daarnaast bieden we ook de mogelijkheid om te betalen met iDeal.

4. Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?

   • Uw bestelling wordt met zorg verwerkt en doorgaans binnen één werkdag verzonden. We streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen.

5. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?

   • Indien u uw bestelling niet binnen 10 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem alstublieft contact met ons op.

Veelgestelde vragen over onze rollators:

1. Wat maakt jullie rollators uniek?

   • Onze rollators zijn ontworpen met oog voor detail, comfort en duurzaamheid. Wij streven ernaar om u de beste wandelervaring te bieden.

2. Zijn de rollators in hoogte verstelbaar?

   • Ja, al onze rollators zijn eenvoudig in hoogte verstelbaar zodat u de perfecte pasvorm kunt vinden.

3. Zijn de rollators gemakkelijk opvouwbaar voor transport?

   • Ja, onze rollators zijn speciaal ontworpen om gemakkelijk op te vouwen en mee te nemen, waar u ook heen gaat.

4. Welk gewicht kunnen jullie rollators dragen?

   • Onze rollators zijn stevig en kunnen tot 136 kg dragen.

5. Zijn er accessoires meegeleverd voor de rollators?

   • Ja, we leveren verschillende handige accessoires mee om uw wandelervaring te verbeteren.

6. Bieden jullie garantie op de rollators?

   • We bieden een onvoorwaardelijke garantie van 6 maanden. Uw tevredenheid staat bij ons voorop.

7. Hoe kan ik mijn rollator onderhouden?

   • Raadpleeg de handleiding voor specifieke onderhoudsinstructies. Regelmatig schoonmaken en smeren van bewegende delen houdt uw rollator in optimale conditie.

8. Wat moet ik doen bij technische problemen?

   • Neem direct contact op met onze klantenservice. We helpen u graag bij eventuele technische vragen of problemen.

Veelgestelde vragen over onze producten:

1. Vergoeding van producten:

   • Sommige producten komen mogelijk in aanmerking voor vergoeding. Raadpleeg uw gemeente of verzekering voor meer informatie.

2. Informatie- en promotiemateriaal:

   • U kunt informatie- en promotiemateriaal aanvragen via onze contactpagina. We helpen u graag verder.

3. Productverhuur:

   • Helaas bieden we geen verhuur- of uitleenservice aan, maar we helpen u graag bij het vinden van een passende oplossing.