Retourbeleid

Beleid:

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via de pagina ''Contacteer ons''. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Algemene voorwaarden:

1. Termijn:

De klant heeft minimaal 14 dagen de tijd om de retour te melden. Na deze melding heeft de klant nog eens 14 dagen om het daadwerkelijk te retourneren. De terugbetaling wordt binnen maximaal 14 dagen uitgevoerd.

2. Goede staat: Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

3. Contact opnemen: Neem vooraf contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten en de instructies te ontvangen. 

4. Retourformulier: U ontvangt een retourformulier die u toevoegt aan uw pakket. 

5. Retourkosten: Eldrly dekt geen retourkosten. 

6. Terugbetaling: Na ontvangst van het product zullen we de terugbetaling verwerken. 

Handig om te weten:

Wij raden aan om uw product verzekerd retour te zenden. Zo loopt u minder risico wanneer het artikel onverwacht kwijtraakt of onderweg beschadigd raakt.Wij raden u daarom aan om een retourzending te voorzien van een Track & Trace code.